为深入贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想，积极响应党和政府关于推动老龄事业发展的号召，特别是实践总书记关于“让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年”的重要指示在数字时代的具体行动，2025年暑期，厦门华厦学院信息与智能机电学院“莲馨智护·银龄无忧”社会实践队走进厦门市莲花社区，实践队员深入居家老人家中，开展了以“科技助老，暖心同行”为主题的志愿服务活动。

一、 以心暖桑榆：入户摸底解民情，送暖谈心润心田

聆听需求，精准聚焦

在老人家中，实践队员们耐心坐下来，如同晚辈般与爷爷奶奶聊聊家常。他们关切地询问老人的日常生活起居、健康状况、子女探望情况以及日常遇到的困难。

细心的队员们特别留意老人提及的、因不熟悉智能手机而产生的烦恼：想去医院看病却不知如何在线预约，儿女寄来的视频红包打不开，社区发的通知在微信群里看不懂，线下扫码支付时的手足无措……这些看似微小的“绊脚石”，却实实在在地影响着老人的生活质量与社会参与感。队员们认真倾听，详细记录，确保后续的“数字赋能”能真正命中痛点。

温情陪伴，传递温暖

除了倾听需求，实践队员们的入户更是一次温暖的陪伴之旅。他们为老人讲解社区最新的养老政策，送一些基础物质。一声声亲切的问候，一次次贴心的帮助，拉近了心与心的距离。

队员文舒佑在拜访完独居的张奶奶后感慨：“张奶奶拉着我的手说了很多心里话，她最大的期盼不是学会多少功能，而是希望有人能多陪她说说话。这让社会实践队员深刻体会到，科技只是桥梁，核心是人与人之间的关怀与连接。”

二、 以智启银龄：数字赋能破壁垒，“关键小事”解忧愁

摸清情况后，实践队员们立即投入“数字导师”的角色，针对前期收集到的普遍性问题和个性化需求，展开了细致、耐心、一对一的智能手机应用教学。教学内容的设定严格遵循“实用为先、易操作为主”的原则。

聚焦生活刚需，攻克“智能高墙”

智慧就医指南

针对老人普遍反映的看病难问题，队员们重点教学通过“美丽厦门智慧健康”公众号或“i厦门”APP进行在线预约挂号。从查找医院、选择科室、阅读医生介绍，到确认时间、提交预约信息、保存二维码，每一个步骤都拆解清晰，并用大号字体打印出关键操作流程图留给老人参考。队员们还演示了如何在就诊后查询检查报告、电子医保卡的使用等。

沟通联络升级

除了基础的电话功能，队员们还教老人如何使用微信进行视频通话并引导他们加入社区微信群，接收信息通知。

除此之外，实践队员们组建了帮扶微信群，在线上随时帮助老人们解决困扰。

结语：数字潮涌下的养老温情脉脉

“莲馨智护·银龄无忧”社会实践队深入莲花社区此次行动，是厦门华厦学院信息与智能机电学院“莲馨智护·银龄无忧”社会实践队将专业技能服务于社会民生的生动实践，更是青年一代以实际行动响应党和国家号召，推动“以人民为中心”的思想在基层、在社区、在银发群体中落地的具体体现未来，“莲馨智护”将继续深化实践，让更多的“银龄”群体拥抱数字时代，乐享智慧生活，真正实现“老有所学、老有所安、老有所乐”的美好愿景，在科技的护航下安享幸福、无忧的晚年。